چنانچه قصد عودت و یا تعویض کالای خریداری شده را داشته باشید، می‌توانید طبق قوانین زیر اقدام به بازگشت کالا کنید.
در چه صورت می توانید درخواست تعویض و یا بازگشت کالا بدهید؟
- اگر کالای خریداری شده در هنگام حمل و نقل دچار ضربه و آسیب شده باشد.
- تعویض سایز
- مغایرت کالای خریداری شده با کالای تحویل گرفته شده
شرایط و قوانین تعویض و بازگشت کالا
- اگر کالای خریداری شما از لحاظ مشخصات فنی مانند: سایز، رنگ، جنس و سایر اطلاعات ثبت شده در وب سایت پاییز با کالای تحویل گرفته شده مغایرت داشته باشد، می‌توانید ظرف مدت حداکثر 5 روز از دریافت کالا، فرمی که در انتهای صفحه قرار داده شده را پر کنید و یا در صورت نیاز با شماره 09306106631 تماس گرفته و ما را مطلع کنید و در نهایت کالای خریداری شده خود را مرجوع کنید.
- محصول دریافتی باید به همان صورتی که به شما تحویل داده شده، به فروشگاه پاییز بازگردانده شود و در طی این مدت نباید از محصول استفاده کنید. به این معنا که استفاده نشده باشد و آسیبی به محصول نرسیده باشد. همچنین باید جعبه محصول و بارکد روی آن سالم باشد. (روی جعبه به هیچ عنوان نباید چیزی نوشته شود.)
- برای تعویض کفش خریداری شده در صورتی مجاز به تعویض و یا عودت کالا هستید که فقط یکبار و روی فرش آن را پوشیده باشید. به هیچ عنوان نباید اثری از استفاده شدن در فضای بیرون، رنگ پریدگی و یا پارگی، بر روی کفش وجود داشته باشد.
- کالا باید برای عودت مجدداً توسط مشتری به خوبی بسته بندی شده و به همان صورت که از شرکت تحویل گرفته شده به شرکت عودت داده شود.
- برای درج علت تعویض و یا ثبت درخواست طریق تماس با پشتیبانی و یا فرم زیر اقدام فرمایید.
- توجه داشته باشید که در هنگام تحویل کالا به پست یا پیک، برگه رسید خرید شامل نام خریدار، شماره تماس و اقلام خریداری شده را به کالا ضمیمه کنید.
- هزینه ارسال و بازگرداندن کالا به عهده مشتری می‌باشد. اما اگر درباره مغایرت کالای خریداری شده حق با خریدار باشد، طبق شرایط و قوانین تعویض و عودت کالا، محصول جدید به صورت رایگان برای شما ارسال خواهد شد.
- هنگام دریافت بسته خود از مامور پست یا پیک باید آن را مورد بررسی قرار دهید تا اگر کالای خریداری شده دچار آسیب شده باشد، قبل از امضا و بدون باز کردن بسته بندی از تحویل آن خودداری کرده و آن را به مامور پست بازگردانید.
- توجه داشته باشید که هرگز نباید بدون اطلاع کارشناسان بخش پشتیبانی کالای خریداری شده را به شرکت عودت دهید.
- در صورت عدم رعایت هر یک از نکات بالا، ضمانت کالا از بین رفته و شرکت مسئولیتی در قبال کالای مرجوعی نخواهد داشت.